ГАЗПРОМНЕФТЬ

Golden Boy
15 ноября 2016 23:45
Привет) Заправки Газпромнефть... На Бору их штук.. Хз... Не так давно столкнулся вот с чем: приехал на заправку в очередной раз... Заправка оснащена 6-ю колонками, часть из них аля "сначала заправься, потом оплати", часть "сам чувак, давай"... Понятное дело, что в первом случае, нужна и табличка с указанием, чтоб клиент не проморгал и повышенное внимание сотрудников для этого, но... Живём то в России... Заправляюсь не раз на этой заправке! И! подьезжая к "сначала заправься, потом оплати" , не успев выйти из машины, сотрудник уже стоял у бака с вопросом "сколько" как правило...В этот раз судьба меня не посщядила)))) Выходной (вс), утро... Приехал... Таблички "Сначала заправка, потом оплата" нет... Заглушил авто, нашёл ключ от бака, кошелёк,вышел, отклы бак, вставил пистолет ( не 3 секунды точно)... "Сотрудник" заправки гуляет в 5 метрах (примерно) от меня ... Ноль эмоций.. Думаю, ну значит сам... Пистолет в бак и на кассу... Прихожу: "мне на 300"(хотя в кармане на тот момент было больше)... Касиир - "А Вам на полный бак"... Я - "С хера,мля?!?".Кассир -  "колонка такая"... Я - "Мне не надо!". Тормознули на сумме 900 руб. Кассир - "Плати!".Куй там, не на того напали... Фото заправки сделал. Я - "Жалобную книгу,телефон рук-ва"... Пару ласковых в жалобной книге, "горячая линия" - что-то с чем-то.. Хотя, сам в кол центре работал и в принципе принцип работы "дежурные фразы" знаю... Стою на своём: "бензин свой сливайте, никуда не уеду"... Вызывают этого перца (старый дедок).А тот: "я подходил, помощь предлагал"... Настаиваю на просмотре записи, на которой видно, что ко мне он не подходил и на расстоянии 5 метров(примерно) от меня "предложить помощь" он не мог. Ну, а что могут обычные рядовые?!?Кассир -  "Пишите расписку, в течении 3-х дней оплатите".... Куй там, не на того напали... Идём дальше по карьерной лестнице... Управляющая, которая уже в курсе проблемы: "ну, как бы бензин слить нельзя, на бы оплатить"... Куй там, не на того напали... "Ну, как бы сотрудники вообще не наши и заправлять не обязаны, чисто информацию донести"... Я - "ОК, информацию не донесли, фото есть, видео есть, сливайте бензин"... Переводит меня на "бригадира". "ОК, сейчас приедем, сольём"... Час ожидания... Тетя с хахалем... Пытаются мне доказать, что действия таблички "сначала заправься, потом оплати" на колонки №1 распрострянются и на колонку №2(табличку при этом, подьезжая к колонки №2 не видно)... Типа это регламент... Попросил показать регламент, не смогли... 30 мин ищёт сервис с буксировакой,в которой якобы можно слить бензин.Бригадир:" на Бору нет - не работают, надо в Нижний ехать" Я - "ок".Но тоже видимо не "нашли"... Взяли обьяснительную, почему отказался платить... В обьяснительной написал( с указанием паспортных данных - не понятно для чего), что отказываюсь оплатить часть бензина по той причине, что сотрудник заправки НЕ ДОНЕС ДО МЕНЯ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ,ЧТО КОЛОНКА СНАЛА ЗАПРАВЛЯЕТ,А ПОТОМ ПЛАТИ, ИНФО НА КОЛОНКЕ ОТСУТСВЕУТ. Обьяснительные взяли и с кассиров. Отпустили , пригразив судом... Да, хахаль ещё обещал моё фото разместить на всех заправках, чтоб меня не обслуживали))) Наверное не знает, что отказ в обслуживании - это тоже повод подать в суд))) 2,5 часа на всё про всё потратил... 3-4 звонка после из контактного центра с извинениями и просьбой всё же оплатить, так как якобы в наше время слить бензин ( не выдержав, рассказал про способ вссасать в себя через шланг) - технически не возможно, а раз я сам вставил пистолет в бак, то я полностью во всём виноват... Куй там, не на того напали... Я конечно тоже продавец и ради плана тоже бывает на*бываю, Но, чтоб так в наглую... Молчат уже пару недель) Фото есть, видео не знаю сотрут или нет... Морально к суду готов =)
Кто-то сталкивался с этим?
15 ноября 2016 23:45
Комментарии
29 сообщений
16 ноября 2016 08:17
Мда..
Не жалко Вам времени на такое мозго*-во ?
Я каждую неделю, уже года 2 заправляюсь на Газпроме. И всегда ко мне бежит заправщик. А если не успевает, и видит что я сам пистолет в бак вставляю-то кричит издалека, типа ''подождите, будет до полного''. Я говорю-''да мне пофиг''. И заправляюсь.
Да и Вы, раз знали что у них такая система, чего хотели добиться ? Повыносить мозг работникам ?
16 ноября 2016 08:17 41
Golden Boy
16 ноября 2016 22:09
Андрей, система: половина заправок сначала заправка, а потом оплата, а половина сначала оплата потом запрвка и на этой указателей не было)
16 ноября 2016 22:09 11
16 ноября 2016 08:42
Эффект бумеранга никто не отменял- Игорь ждите, вам тоже скоро прилетит, вы же продавец, мля, и иногда на*бываете....
16 ноября 2016 08:42 52
Golden Boy
16 ноября 2016 22:11
Любовь, частенько прилетает и... С клиентами стараюсь решить вопрос мирно
16 ноября 2016 22:11 11
mrs.Marusya
16 ноября 2016 08:53
"Я конечно тоже продавец и ради плана тоже бывает на*бываю, Но, чтоб так в наглую."


Игорь, мне поясните, плиз, в чем разница:
наИпать нагло и наИпать не нагло
?

Спасибо )))
16 ноября 2016 08:53 61
Golden Boy
16 ноября 2016 22:10
mrs.Marusya, устройтесь продавцом и поймёте..
16 ноября 2016 22:10 11
Любовь
16 ноября 2016 09:45
mrs.Marusya, судя по всему, когда он - это не нагло, а когда его - это уже наглость))
16 ноября 2016 09:45 71
King Ring
16 ноября 2016 10:02
заправляюсь исключительно на "газпромнефть" (та что новая, на объездной около хлебозавода). считаю что лучший бензин в городе именно там, всё устраивает и бензин и сервис и обслуживание.
скорее всего вы были не там. ваше поведение в данной ситуации поддерживаю полностью. :-)
16 ноября 2016 10:02 2
Golden Boy
16 ноября 2016 22:11
King Ring, не там. Спасибо
16 ноября 2016 22:11 11
Golden Boy
16 ноября 2016 22:14
Оксана, ждать сколько? с того момента как я подьехал и вставил пистолет в бак прошло достаточно времени. любой русский на авось надеется... + я ехал на встречу, а не просто катался с кучей свободного времени...
16 ноября 2016 22:14 11
16 ноября 2016 21:10
Оксана, да ладно вам, ни в чём Игорь не сомневался. Он намеренно так сделал.
16 ноября 2016 21:10 31
Golden Boy
16 ноября 2016 22:14
Любовь, это Вы с чего так решили?!? Пятая точка подсказала?
16 ноября 2016 22:14 11
Golden Boy
17 ноября 2016 11:11
Очень многие нахваливают сервис данной компании... В своей, возможно через чур пламенной речи, я рассказал лишь один случай из своей жизни и о том, как я поступил в данной ситуации... Я не говорил о том, что сервис этой компании плох везде и сама компания тоже и все сотрудники поголовно полные не умёхи и разгельдяи и призывов устроить байкот тоже не было... Лишь краткая инфа к размышлению, которая возможно когда-то и кого-то убережёт от подобной ситуации... Такое могло случиться абсолютно с каждым и не только на заправке (хотя, как оказалось потом, в похожие ситуации попадал не я один)... В похожей ситуации(повторюсь), я уверен, оказывался почти каждый из вас: в магазине, в соц службах... Да где угодно... Идёте вы к примеру про продуктовому с корзинкой... Задумались и случайно в корзину положили бутылку вина за 5000 руб, опомнились и решили поставить обратно, а вам: "извините, но ставить обратно нельзя. Если вы взяли - платите. Нет денег? Не страшно. Пишите расписку и в течении 3-х дней всё равно оплатите". Ну разве не бред? Даже предположили, что я это всё специально и намеренно провернул, дабы наживиться за счёт компании... Не учитывая то, что я был СОГЛАСЕН до последнего на слив бензина! Если бы сотрудник, по вине которого(как я считаю), всё это произошло подошёл и сказал: "Извините, заработался, давайте сольём" и никакого мозгобства бы не было... Да,да.. Я как продавец в таких ситуациях поступаю именно так, так как "человеческий фактор" ещё никто не отменял... И, господа и дамы не согласные, видимо о фразе "клиент всегда прав" вы вспоминаете только тогда, когда именно вас/вам обманывают/навязывают не нужный сервис/услуги и заставляют платить...
17 ноября 2016 11:11 11
17 ноября 2016 14:06
Да,да...эффект бумеранга вас настигнет,рано или поздно. Всего лишь продавец! А понтов то, понтов то...Да ещё и наё@ываете людей.......Надо ещё посмотреть кто мошенник и аферист! Из-за каких то 900 руб. на говно изошли.....позор!
17 ноября 2016 14:06 14
17 ноября 2016 16:22
Мария, "Из-за каких то 900 руб." - ничего не стоит эта сумма для Вас?
17 ноября 2016 16:22 2
17 ноября 2016 17:16
Ъ, именно для меня это деньги. Но они не стоят того, что бы разводить такой негатив, был бы бензин с запасом.
17 ноября 2016 17:16
Golden Boy
17 ноября 2016 14:27
Мария, в чём именно позор?!? В том, что отстоял своё? Для вас 900 руб - это мелочь из-за которой не стоит и спорить?!? Или вы злитесь из-за того, что не подал вам на строительство дома?
17 ноября 2016 14:27 24
17 ноября 2016 18:56
Игорь, Вам просто не повезло.
17 ноября 2016 18:56 1
17 ноября 2016 17:17
Игорь, Вам для себя то жалко, чего уж говорить о других.
17 ноября 2016 17:17 11
17 ноября 2016 21:11
Игорь, да в общем-то вы не сомневаетесь в своей правоте. Зачем тогда тему создали? Вы же ничего не собираетесь доплачивать.
17 ноября 2016 21:11 1
Страницы: 1 2
Авторизуйтесь чтобы можно было оставлять комментарии