Печальный опыт в ситилинг-мини Бор ТЦ «Зеркало»

В ситилинке приобретал уже два телефона и планшет (разных моделей и в разное время)никаких претензий к данному магазину нет!

Сколько техники там купила, ни одного дефекта. Тьфу тьфу, а у вас редкий случай

Практически вся бытовая техника, телефоны из Ситилинка.
И магазин выбран неслучайно, а именно из-за доверия к ним
и уверенности, что в случае чего - обмен, возврат - без проблем.
Как-то покупала в Ситилинке мультиварку "Редмонд"
Гарантия на нее 25 месяцев.
Так вот у крышки сломалась пружинка на последнем, 25-м месяце, гарантии.
Сдали без проблем. Недели через две пришел ответ: ремонту не подлежит.
Нам предложили на выбор: возврат денег либо замена на новую мультиварку.
Мы забрали деньгами. Причем, дали ту сумму, которая была на момент покупки.
Несмотря на то, что мультиварка на этот момент подешевела на две тысячи рублей.
В общем, купили другую модель. И снова там же, в Ситилинке.
Кстати, товар и в М-видео также отдают ( только внешне осматриваешь ).

Вам удачи, Татьяна.

Но , справедливости ради, Ситилинк советую всем )))
Одна неудачная покупка - не есть оценка качества работы данного магазина.

Были проблемы с стиралкой,не достирала,насос не сливал,уперся тип который на выдаче,кот без очков,сходил в администрацию составил заявление и всё вернули.А так проблем больше не было,много всего купил,бывало царапинки,стырят книжечку рекламную,или бумажный мешок к пылесосу,возвращал тюнер без проблем.Видимо не внимательно осмотрели,кто то там до вас полазил в коробке,вообще когда покупал в ин нет магазине в нижнем в котофото,то при мне принесли показали оригинальные пломбы, вскрыли при мне,и проверили включая симки,симки вставлял сам,то же могу сказать про технопойнт в нижнем,только там отдали проверять на стойке самому и обнаружился битый пиксель и тут же принесли новый ,хотя я уже заплатил.Вообще считаю бездумным не проверить такую хрупкую вещь как смартфон.Вы можете при нем сами проверить,имеете право,если он отказался.А вообще думаю что суд встанет на вашу сторону,по всей логике.

± ~, в котофото даже поторговаться можно )
А по теме, так мне кажется магазин прав, это понимает и сама Татьяна, но не оставляет надежд добиться подтверждения что "покупатель всегда прав".
"Почему покупатель не защищен от подобного рода ошибок !!!!"

вся техника из ситилинка. никогда никаких проблем. я вот придавил коленом новенький навигатор тачскрин-то и треснул, менять отказались -думаю может в суд подать, я ведь случайно, а может это вообще брак был...

Татьяна Хохлова, что значит фраза "уже год судимся"? Вам суд отказывал в удовлетворении и вы шли в следующую инстанцию? Просто сейчас суды так долго не длятся, тем более по таким пустяковым поводам. И да, мы тоже покупали в Ситилинке много чего, проблем не было.

Любовь, судится год это еще мало, у меня по более пустяковому делу, нужен был нормальный ответ из администрации, а не стандартная отписка, все заняло 4 месяца, а тут еще и направление на экспертизу.

Татьяна, могу возразить на вашу реплику ....Рабочее состояние смартфона сотрудник отказался проверять, т.к. он технически не грамотен и предложил проверить самостоятельно дома.... Это абсолютная ложь, априори! Прекрасно знаю обоих ребят и явлюсь клиентом данного магазина с момента открытия...имею статус Платинум покупателя, если Вам это что-то говорит. ( Приобретенного товара в месяц до 75000 рублей) Работаю с этим магазином как с наличкой , так и по безналу, покупал не только для себя и для друзей, так как имею приличные скидки.Так вот по ребятам, они ни когда не отказывают в проверке и они не технически не грамотные, просто концепция интернет магазина предполагает , что вы можете в течении 14 дней самостоятельно все проверить. По поводу гнезда, Вам предложили, осмотреть товар на мех повреждения...нужно было смотреть и вы могли настоять на проверке на месте, это ваше право, вы им не воспользовались! вы можете там стоять хоть день и проверять что угодно, при мне девочка утюг проверяла, заливала воду и гладила вещь. никто ей не возразил! Её право! Вы уверены, что вы правильно вставили симку??? Я думаю не совсем, а судиться это нормальная практика, но нужно на ХОТЯ БЫ НА 50 % быть уверенным. Допускаю, что попался брак...но зная репутацию СИТИЛИНКА , а не Ситилинга....это мало вероятно, с 2011 мною, было выкуплено товара на сумму 1415 820р, было обращений по гарантии порядка 13 раз, из них конкретные проблемы в виде брака - 7 и 6 были просто возвраты, либо обмены. И всегда без вопросов , всё решалось, были случаи экспертизы. Так что, я считаю виноваты Вы сами, в данной ситуации закон на их стороне. Вам никто не мешал вытащить симку из вашего телефона и проверить , либо настоятельно попросить при Вас проверить, отказать не имели право...да и зная Антона и Сашу, они этого просто не могли сделать, а именно отказать в категоричной форме, либо докажите обратное...что вашей ситуации почти не реально.
Ваше выражение оспорю"Почему покупатель не защищен от подобного рода ошибок !!!!"; покупатель защищён , нужно быть немного грамотнее и умело оперировать законодательством, как минимум ознакомится с законом "О защите прав потребителей" и знать свои права. а не нахвататься верхушек или советов "очень грамотных знакомых"

Сергей, симка была другого образца, почему бы компаниям не иметь свой комплект разных сим карт для проверки товара?

Сергей, ради интереса приобретите смартфон, мне интересно, проверит вам сотрудник его или нет? Предложили осмотреть только внешний вид и комплектацию. Включать смартфон сотрудник отказался, предложил сделать это самостоятельно дома. В сервисный центр сдали смартфон через несколько часов, в эксплуатации не был. Вожможно , являясь "оптовым" покупателем, к вам другое отношение. Суд действительно длиться уже год, т.к. подают различные запросы в разные инстанции. Если бы это случилось с кем то другим , подумала бы - такого не может быть. Удачи!

Татьяна Хохлова, Татьяна, я же говорю, я у них бываю иной раз по 2-3 в неделю, и вижу как и кто и что проверяет, есть дотошные , как говорится мозг выедают))) вопрос, а дома как вы сумели вставить другого размера симку? сходили в салон сотовой связи? купили новую? обрезали сами?

Да и по теме, что вы непонятное пишите ....В июле 2015 г. приобрели смартфон LENOVO A 328, далее по тексту ....При проверке смартфона дома в этот же день (12 августа 2015г.) обнаружили, что гнездо №2 сим карты не работает. по мне понятие в июле и 12 августа вроде как разные, вероятно был превышен срок 14 дней....И соответсвенно , я бы тоже усомнился , что смартфон не был в употреблении.

Ответ от Отдела по защите прав потребителей и координации торговли администрации г. о. г.Бор:

Здравствуйте, Татьяна!
По вопросу проверки товара на работоспособность при продаже сообщаем Вам следующее.
В соответствии с пунктом 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции от 27.05.2016 № 471) покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В связи с неисполнением Вашего требования о проверке работоспособности товара продавцом, Вы имели право не принимать товар и потребовать расторжение договора купли-продажи.
К сожалению, как показывает практика, часто экспертиза не может установить временные рамки возникновения механического повреждения товара, на основании чего возможно установить виновное лицо, поэтому приобретать «кота в мешке» является всегда риском для потребителя.
Статья 17 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает судебную защиту прав потребителей. Постановление суда Вы имеете право обжаловать подачей соответствующего заявления в суд вышестоящей инстанции в установленные законодательством сроки.

Я правильно понял, у вас в вашем телефоне стояла стандартная , а нужна была микро???

Сергей, в этот же день поменяли сим карту с салоне сотовой связи на новую.

В вашей ситуации, можно было симку заменить сразу, там же в зеркале, что я успешно несколько раз делал, и вставлял при ребятах...так что извините мне жаль , что вас такая проблема...но урок на будущее , все проверять и сразу...Удачи...

Ситилинк самая дерьмовая контора! Нагло нарушают все законы и стирают отрицательные отзывы..Могут подсунуть отремонтированный б/у товар под видом нового.

alecs098,во первых стирать отзывы не везде могут,а они даже на своём сайте и форуме не стирают,сам проверил,2 могут ,читал в отзывах,но если ты при осмотре заметил сразу предлагают занести в "протокол",как правило указывают на сайте что товар б.у,и цена на него другая,вообще в нашей стане и покупка и ремонт это противостояние.В народе говорят "на рынке два дурака,один продаёт другой покупает".Есть элитные магазины,страховки,там обменяют только переплачивай.Был такой "домо" всё дороже на четверть,но то же я не заметил лояльности к покупателю и качества товара.

alecs098,