айфон

гарантия продлевается на кол-во дней нахождения в сервисном центре.

Об этом я знаю,что мне делать дальше?

Ирина, правильно,нужно обратиться в ОЗПП. Бывает достаточно одного их звонка.Но это у приличных продавцов,а СВЯЗНОЙ а этот список не попадает! Неплохо-бы знать и нам адрес СВЯЗНОГО.

Я думаю что надо обратиться за консультацией в о.з.п.п и далее в суд.Считаю что такие устройства должны стоить не более 20-30проц от з.п ибо расходный материал,ломаются падают ,воруют и т.д,чтоб не особо думать ихмо,и возвращают деньги за не космические аппараты охотнее. Дефект обнаружится в случае нагрева устройства,когда они его погоняют,а т.к возиться особо лень...

ТЦ Зеркало ул.Ленина

Спасибо Ник

Мы обращались в суд с дефектом........ После экспертизы продавца... Теперь еще и независимую экспертизу присудили выплачивать в размере 15000 руб. и дело не выиграли. Телефон был новый,не использованный ни разу, на руках был 20 мин. Не работало второе гнездо сим карты. Что-то не верю я теперь в Борский суд...

Найдите в одноклассниках ил на фэйсбуке Герасимов Дмитрий ,живет на Бору,по-моему,он занимается разбирательством по таким вопрсам

Отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор

Уважаемая Ирина!

На Ваше обращение по вопросу возникновения недостатка товара сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С Ваших слов, по заключению со стороны продавца при обращении к нему дважды недостатки не обнаружены, в связи с чем, Вы вправе оспорить такие заключения, проведя независимую экспертизу за свой счет либо требовать это с продавца в судебном порядке, если в добровольном он отказывает.
Защита прав потребителей в соответствии со статьей 17 Закона осуществляется судом и потребителю в обязательном порядке необходимо соблюсти претензионный досудебный порядок.
За более подробной консультацией и помощью в составлении претензии продавцу Вы можете со всеми имеющимися документами по товару обратиться в отдел по защите прав потребителей и координации торговли администрации городского округа г. Бор по адресу: г. Бор ул. Ленина д. 97, кабинет 104, в Пн. и Вт. с 08 до 17 часов и в Чт. и Пт. с 08 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов, телефон 8-83159-21800.